交通银行企业管理服务有限公司（以下简称“交银企服”）成立于1992年8月。目前经营范围主要包括：企业管理、金融信息技术、金融业务流程、金融知识流程外包、酒店管理、物业管理、劳务派遣服务等，并于2014年10月获得国家工信部颁发的第二类增值电信业务经营许可。
自2011年起，交银企服逐步承接管理了多项金融外包项目，包括交通银行总行软件开发中心基础应用系统延续开发服务、交通银行总行测试中心常规变更测试服务、交通银行总行简单业务外包等，为交通银行提供综合化金融服务保障。
公司行业： 金融/投资/证券 其他行业
公司性质： 国企
公司规模： 500-1000人
工作年限： 应届毕业生或无相关工作经验亦可
学 历： 全日制大专及以上
薪水范围： 按照规定执行
薪酬福利: 带薪年假、五险一金、绩效奖金、年终花红、交通补助、节日福利、专业培训、补充医疗保险
一、客户服务专员
职位职能: 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述: 客服专员/助理
岗位职责：
1.接听客户来电，为客户提供业务办理及咨询服务，提升客户满意度；
2.及时处理、反馈客户投诉与建议，为客户服务业务流程提供优化完善意见和建议；
3.以服务带动销售，在线营销增值服务产品。
岗位要求：
1.具备全日制大专及以上学历；
2.口齿清晰，普通话标准，声音亲切，无明显方言；
3.能熟练运用各类Word和Excel办公软件，打字速度不低于40字/分钟；
4.具备同理心及良好的服务意识，责任感强；
5.能把客户当朋友，与客户建立良好的互动关系；
6.自信，性格开朗，有良好的应变能力和沟通技巧；
7.能够适应客服工作班次与工作地点的要求；
8.有良好的倾听能力和表达能力，能为客户提供适合的解决方案、有效解决客户问题；
9.具有一定的销售意愿；
10.能适应7*24小时轮班制。
薪资福利：
1.提供具有市场竞争力的薪资待遇（根据实际情况确定具体待遇），月平均综合工资4000～10000元；
2.依法缴纳“五险一金”，并交纳补充公积金和补充商业医疗保险；
3.提供上、下班交通补贴和其他现金福利，以及节假日和生日慰问；
4.提供免费早、中工作餐；
5.依法提供独生子女奖励和入托费用报销；
6.提供年度健康体检和工作行服；
7.优于法定休假规定的带薪休假制度。
二、信审专员
职位职能: 信审核查
岗位职责：
1.负责对信用卡申请人的资料进行审核，并给予最终审核结果；
2.通过电话等方式联系客户，验证其申请资格的有效性和提供资料的真实性，同时提供优质的客户服务；
3.把握信用卡欺诈风险的趋势，有效防止信用卡欺诈。
岗位要求：
1.具备全日制大专及以上学历；
2.具有较强的风险合规意识以及责任心；
3.具有较强的逻辑思维能力以及判断能力；
4.具有一定的电话沟通能力、分析判断能力和组织协调能力。
薪资福利：
1.提供具有市场竞争力的薪资待遇（根据实际情况确定具体待遇），月平均综合工资3000～5000元；
2.依法缴纳“五险一金”，并交纳补充公积金和补充商业医疗保险；
3.提供上、下班交通补贴和其他现金福利，以及节假日和生日慰问；
4.提供免费早、中工作餐；
5.依法提供独生子女奖励和入托费用报销；
6.提供年度健康体检和工作行服；
7.优于法定休假规定的带薪休假制度。
三、招聘岗位名称：电话资产保全专员
职位职能: 风险控制
职位描述:
岗位职责：
1.对信用卡信贷风险进行管理，促进不良资产的最大化回收；
2.针对长期逾期拖欠信用卡的客户进行提醒、督促、引导其结清欠款帐款；
3.负责处理信用卡客户账务相关问题（包括美金购汇，调账等）；
4.按照上报欺诈案件规则提报疑似欺诈案件，及时上报特殊，异常案件。 岗位要求：
1.全日制大专以上学历；
2.较好语言表达能力及沟通技能，良好的沟通能力和说服力；
3.能承受一定的工作压力。
薪资福利：
1.提供具有市场竞争力的薪资待遇（根据实际情况确定具体待遇），月平均综合工资4000～8000元；
2.依法缴纳“五险一金”，并交纳补充公积金和补充商业医疗保险；
3.提供上、下班交通补贴和其他现金福利，以及节假日和生日慰问；
4.提供免费早、中工作餐；
5.依法提供独生子女奖励和入托费用报销；
6.提供年度健康体检和工作行服；
7.优于法定休假规定的带薪休假制度。
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